משלוחים והחזרות

חשוב לנו שתדעי שאנחנו בבקתת העור עושים כל מה שאפשר כדי שכל הזמנה תהיה מוכנה כמה שיותר מהר ותישלח אלייך בהקדם האפשרי.

משלוח חינם עד אלייך ברכישה ב 199 שח

החלפה / החזרה עם שליח עד אלייך – 25 שח

החלפה באמצעות שליח  – שליח יביא את הזוג החדש ויאסוף ממך את הזוג שברשותך בתוך 2-7 ימי עסקים. (נחייב בתשלום עבור מוצר שחזר אלינו משומש או פגום)

החלפה  דרך ווצאפ / טלפון 073-374-2220 יש להכין / לשלוח בווצאם מראש את מספר ההזמנה (או הטלפון שלך) ושם הדגם הרצוי.

עלות החזרה/ החלפה בקנייה עד 199 שקלים. – 25 שח

שימי לב שמסירת המשלוח היא בין השעות 08:00-20:00 ולכן כדאי לבחור את הכתובת שבה סביר שתהיי בין השעות האלה 

הזמנות עם שליח עד הבית מגיעות תוך 1-2 ימי עסקים (לא כוללים את יום ההזמנה, שישי, שבת, ערבי חג / חג) | במבצעים זמן המשלוח עלול להתארך מעט.

ביום הגעת המשלוח נשלח לך הודעת SMS עם טווח השעות, בהן צפוי השליח להגיע וניתן יהיה ליצור איתו קשר.

למרות זאת, לפעמים יש עיכובים שלא תלויים בנו – דגמים שצריכים להישלח לייצור מיוחד, עומס בחברות השליחויות וכדומה. בכל מקרה, תמיד נעדכן אותך במצב ההזמנה כך שתדעי בדיוק מתי המשלוח צפוי להגיע אלייך.

במקרה שהמוצר צריך לעבור לייצור מיוחד, המשלוח ייקח עד 10 ימי עסקים, אבל לדברים טובים שווה לך לחכות  אנו נדאג ליידע אותך על כך באמצעות מייל.

עם איסוף החבילה ממשרדינו ע"י חברת השליחויות, תקבלי מסרון על כך. לאחר מכן חברת השליחויות תתאם מולך את מועד קבלת המשלוח.

חברת השליחויות הינה חברה חיצונית –  TAPUZ שליחויות – לאחר שתקבלי מסרון עם מספר המשלוח שלך מחברת השליחויות יש לך אפשרות לבקר באתר של חברת המשלוחים לבדיקת סטטוס החבילה שלך .

  • החלפה/החזרה תתאפשר תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר, לא נגרם נזק למוצר והוא מוחזר באריזתו המקורית.
  • בעת החזרת מוצר תוכלי לקבל זיכוי מלא לאתר או החזר כספי מלא לאמצעי התשלום אתו ביצעת את ההזמנה.
  • הזיכוי לאתר/החזר לאמצעי התשלום יינתן תוך 7 ימי עסקים מקבלת המוצר במשרדינו.
  • לא יינתן זיכוי כספי עבור דמי משלוח.
  • זיכוי כספי יינתן לכרטיס האשראי /  Bit באותם תנאי תשלום כמו שבוצעה הזמנה
  • למעט כרטיסיי דיירקט / DEBBIT שכאן נבצע לך העברה בנקאית לחשבון
  • אין החלפות והחזרות על דגמים שמחירם מתחת ל99 שח
  • החלפה / החזרה עם שליח עד הבית –  25 שח
  • תיאום האיסוף ע"י שליח יתבצע מול נציג שירות לקוחות של האתר טלפוני / בווצאפ 073-3742220  

תיקון מוצר

  • במקרה בו נדרש תיקון למוצר שרכשת יש ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות בטל: 073-374-2220
  • את המוצר ניתן להעביר דרך אחת מחנויות הרשת או שליחתו על ידי שליח מתאם החברה שלנו .

מוצר שאזל מהמלאי

  • אם המוצר שהזמנת אזל מהמלאי ואין באפשרותנו לספקו, ניצור אתך קשר טלפוני וניידע אותך. במקרה זה תוכלי לקבל מוצר חליפי או זיכוי לאתר או החזר כספי. בקתת העור