משלוחים

בקתת העור  עושה את מרב המאמצים על מנת לספק את ההזמנה בהקדם האפשרי, אך ייתכנו מקרים בהם ייתכנו עיכובים בזמני קבלת המוצרים (מוצר שאזל מהמלאי ונשלח לייצור אצל היצרן, זמני מבצעים מיוחדים וכדומה).

שליח עד הבית חינם מעל 199 שח
משלוח עד הבית מתבצע בין השעות 09:00-18:00 ועל כן מומלץ להזין באתר כתובת בה תהיי זמינה בשעות אלו..

עם איסוף החבילה ממשרדינו ע"י חברת השליחויות, תקבלי מסרון על כך. לאחר מכן חברת השליחויות תתאם מולך את מועד קבלת המשלוח.

המשלוח יתבצע תוך 3 ימי עסקים מתאריך הרכישה באתר (למעט מקרים בהם המוצר אינו קיים במלאי, במקרה זה זמן האספקה יהיה עד 10 ימי עסקים מתאריך הרכישה).

משלוחים לאזורים מרוחקים יתבצעו תוך 5 ימי עסקים (אילת, הערבה, יישובי צפון רמת הגולן, קיבוצים ויישובים שאינם סמוכים לכבישים ראשיים).

חברת השליחויות הינה חברה חיצונית, לכן לעיתים ייתכנו עיכובים שאינם תלויים בנו

מדיניות החלפות והחזרות

  • החלפה/החזרה תתאפשר תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר, לא נגרם נזק למוצר והוא מוחזר באריזתו המקורית.
  • בעת החזרת מוצר תוכלי לקבל זיכוי מלא לאתר או החזר כספי מלא לאמצעי התשלום אתו ביצעת את ההזמנה.
  • הזיכוי לאתר/החזר לאמצעי התשלום יינתן תוך 7 ימי עסקים מקבלת המוצר במשרדינו.
  • לא יינתן זיכוי כספי עבור דמי משלוח.
  • זיכוי כספי יינתן לכרטיס האשראי/ אתו בוצעה ההזמנה באותם תנאי תשלום.
  • אין החלפות והחזרות על דגמים שמחירם מתחת ל99 שח

שליח עד הבית

  • אם הנך מעוניינת לבצע החלפה/החזרה את יכולה לשלוח לנו את המוצר בדואר רשום לכתובת : המעפילים 1 קריית אתא או ע"י שליח עד אליך בעלות 40 ₪. תיאום האיסוף ע"י שליח יתבצע מול נציג שירות לקוחות של האתר  0507-107-122 biktataor.online@gmail.com באי-מייל
  • במקרה של החלפת מוצר ע"י שליח, יש למסור לשליח את המוצר המקורי שרכשת בעת קבלת המוצר החלופי מהשליח.

תיקון מוצר

  • במקרה בו נדרש תיקון למוצר שרכשת יש ליצור קשר עם  שירות  0507-107-122 מחלקת שירות הלקוחות בטל:
  • את המוצר ניתן להעביר דרך אחת מחנויות הרשת או שליחתו בדואר רשום לרחוב המעפילים 1 קרית אתא או שליחתו על ידי שליח בעלות של 40 ש"ח.
    לאחר תיקון המוצר ניתן לקבלו על ידי שליח עד הבית בעלות של 35 ₪.

מוצר שאזל מהמלאי

  • אם המוצר שהזמנת אזל מהמלאי ואין באפשרותנו לספקו, ניצור אתך קשר טלפוני וניידע אותך. במקרה זה תוכלי לקבל מוצר חליפי או זיכוי לאתר או החזר כספי.